“楊隊(duì)長,你們的服務(wù)如親人般溫暖”。9月16日上午,乘客董阿姨將一面繡有“服務(wù)熱情 品德高尚”字樣的錦旗送到了紅星美凱龍公交場區(qū)19路站務(wù)室,對19路全體駕駛員熱心相助的暖心善舉表達(dá)感謝,并對培養(yǎng)出優(yōu)秀員工的阜陽公交給予贊揚(yáng)。
今年4月,家住民族中學(xué)附近的董阿姨的腳踝意外受傷,這讓她的日常出行變得尤為艱難。每日必乘的19路公交車,便成為她療養(yǎng)過程中堅(jiān)實(shí)的依靠。在日常營運(yùn)中,19路駕駛員見到董阿姨上車后,都會小心翼翼地將其攙扶入座?!鞍⒁?,您請坐好!”“阿姨,我來攙扶您下車,請注意安全,再見!”幾個(gè)月內(nèi),19路駕駛員熱情周到的服務(wù)給董阿姨留下了深刻的印象,因此在身體情況好轉(zhuǎn)后,便專程送來錦旗以表謝意。
服務(wù)乘客無小事,細(xì)微之處見真情。乘客的一句感謝、一面錦旗,是對公交服務(wù)的認(rèn)可與肯定,同時(shí)也激勵(lì)著全體公交人繼續(xù)用真心提供服務(wù),用行動傳遞溫暖。下一步,二分公司將引領(lǐng)全體職工繼續(xù)以真心為筆,以服務(wù)為墨,書寫更多溫暖故事,讓“公交溫度”走進(jìn)城市的每個(gè)角落。