9月29日,阜陽公交集團(tuán)接到阜陽廣播電視臺的一通尋人來電,希望通過阜陽公交答朝榮服務(wù)熱線尋找公交旅游2號線上,一位伸出援手,幫助老人的熱心駕駛員。據(jù)來電記者介紹,在916電臺廣播節(jié)目中,一位聽眾激動(dòng)地?cái)⑹隽怂袢粘俗摼€路公交車時(shí)經(jīng)歷的暖心一幕,并特別表揚(yáng)了這位駕駛員的文明服務(wù)。
后經(jīng)確定,聽眾表揚(yáng)的熱心駕駛員名叫申桂林。9月29日上午10時(shí)35分,申桂林駕駛公交旅游2號公交車到達(dá)華聯(lián)大廈站臺。停穩(wěn)車輛后,細(xì)心的他通過后視鏡觀察到一位老人正緩慢地從座位上起身,準(zhǔn)備下車。出于對老人安全的考慮,申桂林立刻解開安全帶,打開駕駛室門,快步走到老人跟前,主動(dòng)幫助老人提物品,并小心地?cái)v扶著老人一步一步走下車。在囑咐老人注意安全后,申桂林才返回崗位繼續(xù)營運(yùn)工作。
據(jù)申桂林回憶,老人當(dāng)時(shí)是一個(gè)人乘車,所以從老人上車后,他便一直關(guān)注著這位老人。當(dāng)看到老人下車有困難時(shí),他沒有絲毫猶豫就伸出了援助之手。這一細(xì)心的舉動(dòng)溫暖了整個(gè)十米車廂,傳遞著人間溫暖。一直以來,申桂林在運(yùn)營過程中堅(jiān)持熱情服務(wù)好每一位乘客。他表示,會將乘客的肯定轉(zhuǎn)化為動(dòng)力,激勵(lì)他進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,為廣大乘客營造一個(gè)安全舒適的出行環(huán)境。