10月13日下午，阜陽(yáng)公交26線(xiàn)路上發(fā)生了一件暖心之事。當(dāng)時(shí)，駕駛員張佳佳如往常一樣駕駛車(chē)輛穿梭于城市街道之間，當(dāng)他行駛至潁東區(qū)委站臺(tái)時(shí)，車(chē)廂內(nèi)上來(lái)了一位眼神迷茫的老年乘客。觀(guān)察到老人四處張望，想要開(kāi)口尋求幫助的情況后，張佳佳通過(guò)經(jīng)驗(yàn)判斷老人可能是迷路了。
在確保行車(chē)安全的情況下，張佳佳耐心地向老人詢(xún)問(wèn)要去哪兒，有沒(méi)有家人來(lái)接，然而老人言語(yǔ)含糊，無(wú)法準(zhǔn)確說(shuō)出家庭住址和家人聯(lián)系方式。于是，張佳佳決定先將老人帶至終點(diǎn)站火車(chē)站，再幫助她聯(lián)系其家人。待車(chē)輛到達(dá)火車(chē)站，張佳佳立即向場(chǎng)區(qū)負(fù)責(zé)人王磊反應(yīng)情況。征得老人同意后，王磊撥打了110報(bào)警電話(huà)尋求幫助，并一直陪伴在老人身邊安撫她的情緒。直到民警趕到，確認(rèn)了老人身份并與其家人成功取得聯(lián)系，王磊和張佳佳這才一口氣，放心地將老人托付給民警，
公交守護(hù)驛站，照亮平安回家路。張佳佳的善舉不僅為老人照亮了回家的路，也彰顯了城市的溫度。阜陽(yáng)公交集團(tuán)對(duì)其進(jìn)行了表?yè)P(yáng)，鼓勵(lì)全體員工向他學(xué)習(xí)，在日常工作中積極為乘客排憂(yōu)解難，進(jìn)一步踐行公交守護(hù)驛站的初心。
